Koç Elektromekanik Ticaret ve Sanayi A.Ş. Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Koçmark.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici
firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo
teslimatı sırasında ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi
bir hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim
alınmamalıdır. Ürünlerde yapılan değişiklikler, deformasyonlar veya orijinal
tasarımın bozulması durumunda ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır.
Ürün İade Koşulları
Koçmark.com’dan satın aldığınız ürünlerde üretim hatası, hasar veya ambalajda
deformasyon tespit etmeniz durumunda, kargo firması ile hasar tespit tutanağı
düzenlenmelidir. Tutanak olmadan yapılacak hasar bildirimleri kabul
edilmeyecektir. Üründe hasar varsa, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün
içinde Koçmark.com ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürün, kargo
firması aracılığıyla tarafımıza ulaştırıldığında yenisi ile değiştirilecektir.
Önemli Bilgilendirmeler:
• Sipariş edilen ürünün hatası, müşteri kullanımı nedeniyle oluşmuşsa veya ürün
teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilmez ya da kullanılmışsa iade ve
değişim yapılmaz.
• İade ve değişim taleplerinde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve ilgili yönetmeliklerdeki düzenlemeler geçerlidir.
